Увлекательный вызов

«Прогноз – не самоцель, а критерий оценки качества наших исследовательских инструментов, с помощью которых мы изучаем общество. Дать точный прогноз – всегда увлекательный вызов, но важно не превращать его в самоцель, забывая о более важных вещах, таких, как объяснение происходящего».  Читать далее «Увлекательный вызов»

На страже международных отношений

Мы продолжаем серию интервью с «долгожителями» компании. О самом масштабном и интересном проекте Департамента международных исследований, профессиональном развитии и о том, каким должен быть сотрудник ВЦИОМ рассказывает Илона Гёзалян. Читать далее «На страже международных отношений»

Осознанный выбор

Каково это — работать по специальности и любить свою деятельность? Нужно осознанно подходить к выбору профессии и постоянно самосовершенствоваться, как это делает наш молодой социолог, сотрудник  Практики анализа социальной политики ВЦИОМ Александра Смирнова. Читать далее «Осознанный выбор»

Любовь к полевым проектам

Как начать профессиональный путь интервьюером, если ты выучился на пиарщика? Интересна ли проектная деятельность и как в ней совершенствоваться? На эти и другие вопросы в сегодняшнем интервью отвечает Марина Сотник, менеджер Отдела организации исследований в регионах. Читать далее «Любовь к полевым проектам»

Библия социологов на русском

14 ноября в День социолога в Музее современной истории состоялась презентация книги «Пульс Демократии. Как работают опросы общественного мнения» Джорджа Гэллапа, которую называют Библией социологов. Читать далее «Библия социологов на русском»

Работа с регионами

Ежедневно ВЦИОМ проводит исследования в разных уголках нашей страны. Работой с региональными партнерами по организации исследований занимается одноименный отдел, со специалистом которого мы побеседовали. Читать далее «Работа с регионами»

Зеленая пятница во ВЦИОМ

ВЦИОМ стал участником экологического проекта «Спаси дерево».  Весь октябрь наши сотрудники собирали макулатуру в рамках проведения масштабной экологической акции в офисах «Зеленая пятница», которая приурочена к Всемирному Дню Вторичной Переработки. Читать далее «Зеленая пятница во ВЦИОМ»

Свежие данные в вашем мобильном

Теперь читать новости крупнейшего поллстера страны, знакомиться с самыми свежими данными, смотреть видеосюжеты с результатами исследований, следить за политическими и социально-экономическими рейтингами стало удобнее и проще.  В этой статье мы заглянем в историю создания мобильного приложения ВЦИОМ.

Где скачать?

В App Store для гаджетов на IOS (требуется iOS 8.0 или более поздняя версия).
На Google Play для Android (требуется 4.4 или более поздняя версия).
На Google Play для Android (требуется 4.4 или более поздняя версия).

Для работы с приложением требуется доступ в Интернет.

Что новенького?

Дизайн. В этом году наша компания отмечает 30-летний юбилей, поэтому и в мобильном приложении использованы соответствующие праздничному брендбуку цвета и символика.

Интерфейс. Раздел «Пресс-выпуски» обрел более удобную форму с точки зрения юзабилити. В новой версии все данные, таблицы и комментарии экспертов разбиты на вкладки. Это позволяет быстрее получить необходимую информацию, не листать пост, а просто тапнуть один раз по экрану.

Поиск. Теперь можно за секунды найти необходимый материал по ключевым словам.

Заявки и заказы. Приложение позволяет заказывать опросы, уточнять информацию о деятельности компании.

Новые рубрики. В меню вы найдете ссылки на YouTube канал ВЦИОМ, корпоративный блог и публикации СМИ с нашими данными (Аналитика). Также появился абсолютно новый раздел для молодых социологов – ВЦИОМ-Start, где размещается информация о проектах, стажировках и конкурсах для студентов. Кстати, один из них недавно стартовал — Юбилейный X конкурс студенческих исследовательских работ в области социологии 2017-2018 «Студент года».

Что было?

Как и когда появилось первое приложение ВЦИОМ рассказала Анна Петренко, руководитель проектов Департамента информационных технологий и информационной безопасности ВЦИОМ.

oooo.plus_975— Пять лет назад мы запустили сразу две версии — для IOS и Android. Мы понимали, что мобильные приложения — это удобный, доступный, простой способ работать с информацией.  Приложив минимум усилий, пользователь хочет получить максимум пользы. Мы собрали воедино все наши идеи и начали этот долгий путь с дизайна приложения. «Подглядеть» и перенять опыт на тот момент было практически не у кого – исследовательские компании не выпускали приложений. Например, параллельно с нами разработку начал ФОМ.

Все наши приложения разрабатывались опытным подрядчиком — Компанией IceDigital. Но важно сказать, что вовлеченность сотрудников ВЦИОМ в разработку была очень высока. Существует заблуждение, что можно отдать проект на фриланс, расслабиться и через некоторое время получить готовый продукт. Это совершенно не так. Тем более в сфере разработки мобильного приложения.  50% всех работ ложатся на плечи сотрудников, работы по программированию делятся между подрядчиками и нашими коллегами.
Над обновлениями приложения трудилась мощнейшая команда во главе с гендиректором ВЦИОМ Валерием Федоровым. Кто-то подавал идеи, другие разрабатывали, третьи тестировали. Это коллеги из Департамента коммуникаций – Светлана Володина, Мария Голова, Анна Леконцева, Павел Захарчук. И, конечно же, мои соратники «по цеху» IT — Игорь Петренко, Михаил Лобанов.

В чем изюминка?

Мобильное приложение ВЦИОМ – это уникальный, полноценный и удобный ресурс поиска социологических данных, который пополняется ежедневно.  А еще в приложении мы публикуем инфографику по результатам исследований и анонсы мероприятий.

Кстати, наше приложение бесплатное и не содержит рекламных материалов. Устанавливайте его на свои смартфоны и будьте в курсе общественных мнений по разным вопросам!

 

Digital Research

6 октября в Москве прошла первая в России конференция, посвященная современным методам и технологиям маркетинговых и социологических исследований. Какие интересные кейсы были представлены в программе DIGITAL RESEARCH 2017, чему исследователи уделили особое внимание и какие были сделаны выводы — об этом наша статья.

Участие в конференции приняли 198 человек, из них 38% — заказчики маркетинговых исследований. В программе были представлены выступления ключевых игроков российского рынка, которые рассказали о запросах рынка и времени, месте digital в исследованиях и исследователя в мире digital. Один из шести главных докладов конференции представили эксперты ВЦИОМ — руководитель и ведущий аналитик практики информационной политики и коммуникации ВЦИОМ Кирилл Родин и Мария Макушева. На примере разных кейсов из практики они раскрыли возможности и ограничения организации опросов с использованием технологии river-sampling, построения выборки с опорой на технологическую базу DMP-платформы.

О других выступлениях на конференции, тенденциях и прогнозах на будущее исследовательской индустрии рассказали наши коллеги, ставшие участниками #DIGITALRESEARCH2017.

Ю.Юлия Баскакова, руководитель практики мониторинга и практики социального моделирования и прогнозирования ВЦИОМ: Такие конференции, как Digital Research, интересны тем, что дают возможность немного заглянуть в будущее и посмотреть, как у коллег по индустрии работают те методы, которые по прогнозам должны перевернуть наши представления об исследованиях. Увидеть, как технологии расширяют набор задач, которые может решать исследователь. Оценить, насколько трудозатратны и эффективны методы с использованием этих технологий на тех шишках, которые набили коллеги, и которые, может быть, предстоит набить нам.

Многие кейсы, которые представили коллеги, выглядели впечатляюще. Например, мы увидели, как данные по геолокации решают задачи конкурентного анализа или как анализ видеороликов помогает предложить идеи по повышению удовлетворенности потребителя. Вместе с тем, эти же кейсы помогают понять, какие ресурсы нужны для их реализации: похоже, что массовое внедрение этих технологий из-за их высокой трудоёмкости станет рентабельным только тогда, когда большая часть работ будет выполняться роботами, то есть ещё не завтра.

Наиболее интересным мне показался кейс Михаэля Михалиса о том, как для анализа и прогнозирования продаж совместно использовались данные опросов и социальных сетей. Ценность совместного использования этих разнородных данных коллеги увидели в их расхождении – когда социальные сети и опросы показывают несовпадающие оценки и расходящиеся тренды, это создаёт пространство для поиска объяснений, в ходе которого возникают инсайты.  На мой взгляд, это самый важный урок для наших задач комбинирования – не отказываться от экспериментов на том основании, что их данные не бьются с нашими ожиданиями, а искать в этих данных новую ценность и продолжать двигаться вперёд.

.jpgНина Коленникова, аналитик практики анализа социальной политики ВЦИОМ: В ходе конференции обсуждались 2 ключевые тенденции в работе с данными – с одной стороны, это комплексный подход, построенный на интеграции, объединении различных источников данных; с другой стороны, подход, основанный на сегментации и гранулированности данных. На первый взгляд может показаться, что одно противоречит другому, но основной посыл состоит в том, что для получения тех самых гранулированных, валидизированных, сегментированных данных необходимо обработать существенное количество интегрированных, так называемых больших данных. А вот каким образом, с помощью какой методики сделать это наиболее эффективно и с наименьшими временными затратами, и является на сегодняшней день важнейшей задачей исследовательской отрасли. По этой причине спикеры конференции сфокусировали свое внимание на возможных вариантах применения digital методик на примере конкретных исследовательских кейсов.

Особое внимание исследователей было уделено качественным методам. Если быть более точным – их диджитализированному варианту. Отдельные исследователи даже назвали это своеобразным ренессансом качественных методик. В частности, были представлены очень интересные кейсы с применением медианализа, мобильной этнографии. А коллеги из компании YouScan представили кейс с применением кластерного анализа на «качественных» данных. Также одним из самых запоминающихся, на мой взгляд, стал кейс, представленный коллегами из Ipsos Comcon и Tiburon research «Медиа потребление 360°: чего не увидишь в рейтингах». Основная задача проекта заключалась в изучении различных информационных источников и их ранжировании. Каждый участник исследования (коллеги отбирали участников из онлайн-панели) устанавливал на телефон специальное приложение, фиксирующее медиа активность респондента. В результате коллеги смогли измерить целый ряд показателей медиа активности и представили на конференции 2-3 минутное видео, демонстрирующее медиадень конкретного респондента, а также временную структуру этого медиадня. Думаю, это может служить хорошим решением при изучении, к примеру, онлайн и офлайн поведения.

Общий лейтмотив конференции заключался в том, что исследовательскую отрасль ждут радикальные изменения. В связи с диджитализацией всех сфер жизни общества будут появляться все новые и новые методики, старые подходы будут малопригодны для исследовательской индустрии, что потребует от исследователей освоения новых инструментов, внедрения инновационной составляющей в свои проекты. Тем не менее, на мой взгляд, сущность социологической профессии существенно не изменится, что связано с сохранением сути общественных отношений, их структуры, проблемных областей и т.д. Именно поэтому спрос на изучение социальных отношений и порожденных ими социальных структур, различного рода процессов, проблем и явлений будет иметь место. Вопрос будет состоять лишь в том, как сделать это наиболее эффективно и с наименьшими временными затратами? Прошедшая конференция — это как раз попытка ответить на данный вопрос.

.jpgЕкатерина Зубцова, руководитель практики исследования брендов, исследовательско-консалтинговая компания IFORS: У организаторов получилось очень полезное и интересное мероприятие. Доклады конференции были живыми и актуальными с точки зрения практического применения.  Особенно я выделю круглый стол с клиентами, где представители крупных компаний рассказывали об актуальных потребностях при взаимодействии с исследовательскими компаниями, о том, какие методы исследования предпочтительны.  Заинтересовал и доклад Сбербанка на тему мобильной этнографии – реальный кейс с анализом эффективности трех вариантов качественных исследований через мобильные устройства, в т.ч. сравнительно с традиционными методами качественных исследований (индивидуальные чаты, групповые чаты, использование мобильных приложений). И, конечно же, впечатлил Michalis Michel с выступлением о взаимодополнении опросов и анализа соцсетей, а также корреляции результатов с продажами.

Конференция DigitalResearche2017 показала, что всеобщая диджитализация в расцвете —  исследовательская индустрия постепенно уходит от традиционных методов, происходит ускорение, упрощение и удешевление процесса сбора данных.

Ермоленко.jpgЮлия Ермоленко, аналитик практики исследования брендов, исследовательско-консалтинговая компания IFORS: Наиболее эффектными были доклады партнеров, когда клиент и исполнители выступали в паре: Сбербанк и Ipsos, Mail.Ru Group и Research Me, Russ Outdoor и Tiburon Research. Такие кейсы смогли показать картину 360: с момента зарождения идеи исследования до применения результатов, полученных в исследовательских «полях».

Исследовательскую индустрию в ближайшие 10 лет однозначно ожидают новые вызовы и новые возможности 🙂

8
Фото сделано Юлией Ермоленко

DIGITAL RESEARCH 2017 — это некоммерческое событие, все заработанные средства с которого пойдут на индустриальные проекты под эгидой Российской исследовательской недели.

 

Комбинирование методов

О смешении разных методов получения данных в рамках одного количественного опроса, интересных кейсах и экспериментах рассказала руководитель практики мониторинга, социального моделирования и прогнозирования ВЦИОМ Юлия Баскакова в интервью журналу Ассоциации «Группа 7/89».

Ю.Юлия, был ли в Вашей практике опыт использования комбинированных методов? В каких случаях наиболее эффективно применять данные методы исследования?

Давайте сразу оговорим, что под комбинированием мы будем понимать не использование качественных и количественных методов в рамках одного исследования, а смешение разных методов получения данных в рамках одного количественного опроса, т.е. mixed mode survey. ВЦИОМ уже два года проводит количественные опросы путём комбинирования квартирных и телефонных опросов – есть отработанная технология, которая хорошо себя зарекомендовала.

Есть несколько причин комбинировать методы. Первая – сроки. Заказчику данные всегда нужны быстро и сделать хороший квартирник за отведённые сроки часто проблематично. Вторая – стоимость. Поле в России недофинансировано и подключение телефонных опросов позволяет работать в рамках имеющихся ресурсов. Далее есть тема достижимости. Дома застать можно не всех и не всегда – людей, ведущих активный образ жизни, гораздо легче найти и опросить по телефону. В ряде регионов мы наблюдали заметное различие в уровне благосостояния респондентов, опрошенных на дому и по телефону – и дело тут не только в пониженной готовности отвечать на вопросы о доходах при личном интервью. Таким образом, комбинирование методов позволяет нам снизить ошибки.

Какой у Вас был самый интересный и запоминающийся кейс в практике при использовании комбинированных методик?

Попытка реализовать адресную случайную выборку квартирного опроса во всероссийском масштабе. Нашей задачей было провести эталонный опрос, с которым можно сравнивать данные. Практика показала, что в условиях российских масштабов выбор технологии квартирного опроса для реализации эталонной выборки – не лучшее решение.

Какие специальные техники используются для проведения данного типа опросов?

Возникают методические вопросы, которые можно решать по-разному. Скажем, испанские коллеги на конференции WAPOR рассказывали, как они объединяют онлайн, опросы по стационарным и мобильным номерам. Выборку предварительно стратифицируют по географии и соц-дему, потом определяют, какую группу как удобнее опросить, а итоги взвешивают на данные переписи. Получается довольно сложный компот. У нас бы их распяли самоотверженные искатели ошибок.
Мы во ВЦИОМ при комбинировании методов обычно разделяем выборку на квартирную и телефонную части и каждую из них отдельно строим как вполне самостоятельную выборку для всей нашей генеральной совокупности. Это даёт нам возможность не просто получить одну цифру – комбинированные данные, а ещё и посмотреть на дистанцию между данными квартирного и телефонного опросов, попытаться её как-то осмыслить.

В настоящее время мы проводим эксперименты по добавлению в нашу технологию комбинирования данных онлайн-опросов. Пытаемся выяснить, как на данные повлияет замена телефонного или квартирного опроса некоторых социально-демографических групп на онлайн-опрос.

Каковы основные преимущества сбора данных с помощью комбинирования методов?

Комбинирование – шаг на пути перехода от дорогих и долгих личных, а потом телефонных опросов к более быстрому и дешёвому онлайну. Сегодняшние возможности онлайна ограничены технически, но в перспективе можно усмотреть будущее, где у каждого постоянно при себе есть мобильное устройство с достаточно большим экраном, постоянно включённым интернетом и уникальным идентификатором. Тогда будет возможно через онлайн реализовывать любые виды выборок, включать в опрос любые демонстрационные материалы, а при необходимости задействовать личную коммуникацию с интервьюером.

Пока это светлое будущее не наступило, поэтому комбинирование позволяет двигаться от дорогих, долгих и трудноконтролируемых квартирных опросов к более технологичным телефонникам и онлайну. Планшеты ускоряют процесс проведения личного интервью, позволяют нам стать свидетелями беседы интервьюера и респондента, проверить соблюдение технологии опроса. Но они не отменяют объективную реальность – ехать в отдалённый район, чтобы собрать несколько анкет, — долго и дорого. Сделать это быстро, недорого и качественно просто нельзя. Поэтому квартирных опросов должно быть мало, они должны быть редкими и космически дорогими – раз в десять дороже, чем сегодня. Телефонных опросов уже становится больше и наступление онлайна неотвратимо. Комбинирование – логичный переходный этап.

Начав с комбинированных всероссийских опросов, ВЦИОМ уже сделал шаг вперед в направлении повышения оперативности, запустив ежедневный всероссийский омнибус «Спутник» — третий в мире (кроме нас, их делает Гэллап и Yougov).

На какие «минусы» этих методов Вы могли бы указать?

Ограничения возникают как результат каждого конкретного дизайна исследования. Квалифицированный исследователь думает заранее, какие это ограничения и насколько они приемлемы.

Есть ли у вас собственная методика обучения сотрудников и подготовка их к реальной работе?
Для того, чтобы сотрудники обучались и профессионально росли, нужна развитая методическая база. Скажем, на каждый метод исследования, который реализует ВЦИОМ, есть детально проработанные пакеты пошаговых методических инструкций для каждого этапа работ. Таким образом, когда сотрудник осваивает новый метод, у него есть чек-лист, с которым можно свериться, а также описание всех процедур. Разработка таких пакетов, их регулярное обновление – трудоёмкая задача, которая требует немало ресурсов времени. Во ВЦИОМ для этого создан Методический совет, который принимает внутренние стандарты.

Обучению новых сотрудников очень способствуют внутренние обсуждения на этапе экспериментов с новыми методиками, внедрения моделей – с этой целью мы регулярно проводим закрытые методические семинары.

Возможно ли сфабриковать данные при проведении опросов? Расскажите о способах контроля.

Разумеется, данные квартирных опросов можно сфабриковать, было бы желание. С телефонниками сложнее. Способов контроля много, все они известны, как и методы их обхода, и способы отлова тех, кто их обходит. Большие опросные фабрики здесь имеют преимущество – поток опросов позволяет отстроить технологические цепочки контроля. Результаты даёт только постоянный контроль на системной основе, а не от случая к случаю.

На мой взгляд, полезно помнить, что качественные данные – это более широкое понятие, чем эшелонированный контроль. Они начинаются с грамотной постановки задачи и хорошо проработанного инструментария. Без этого вполне настоящие данные по ценности будут мало отличимы от фабрикации.

А полевой этап должен предусматривать и пилотаж, и личные инструктажи и вебинары, обучающие материалы, не говоря уже про разумные сроки и оплату – в отсутствие этих составляющих контроль превращается в лотерею для интервьюера.

Сейчас все большую значимость приобретают инновационные технологии. Какие методы способны составить конкуренцию?

Технологии сбора данных меняются, методы остаются. Что изменится – это подход к респонденту. В эпоху, когда высказать своё мнение стало легко, респондент теряет мотив взаимодействия с интервьюером. За потраченное время людям придётся платить.

В более отдалённой перспективе могу предположить рост интереса к теме социального моделирования в виртуальном пространстве. Зачем задавать людям вопросы, когда ситуацию можно проиграть? Кейсы, роли, многовариантность исходов – вот она, геймификация.

Материал взят с сайта 789.ru