Любовь к технике

Сергей Егоров, системный администратор ВЦИОМ, всегда поможет быстро справиться с любой проблемой, связанной с техникой, ведь продвинутой и успешной компании без IT-специалиста просто не обойтись. Компьютер – сложный механизм, который требует внимания.

circle-7

Ты с детства любил технику? Как получилось, что ты начал заниматься компьютерами?

В детстве у меня не было компьютеров. Первый бытовой компьютер, доступный по цене, появился в России в 1986 году. Это был БК-0010. Как только вышла первая игра, самой знаменитой был «Десантник», многие предприимчивые люди поняли, что можно на этом зарабатывать деньги, появились компьютерные клубы. Позже люди начали покупать компьютеры домой. Начался огромный «бум» обмена кассетами.

В 1997 году я купил свой первый компьютер — Pentium II и материнскую плату SuperMicro, выпущенную для американцев. Я был очень доволен. Соседские ребята предложили сделать сетку. Мы долго читали про нее, пришлось самостоятельно разбираться, ну и раскошеливаться. Мы купили на Тушинском рынке 180 метров кабеля. Но оставался открытым вопрос: где купить «хаб» (сетевой концентратор, который позволяет объединить компьютеры в простую сеть)? Они были дорогие. Я приобрел его с первой зарплаты, мы его прикрутили на тринадцатом этаже, прямо на решётку, к нему всё подключили.

То есть получилась локальная сеть? Зачем нужен свой собственный сервер?

Да, восемь компьютеров у нас было подключено к одному «хабу», и это работало лет десять точно. На тот момент ни у кого не было сервера и двухпроцессорного компьютера. К нему было подключено несколько жёстких дисков, на нём лежали фильмы. Я мог одновременно работать, а ребята смотреть «по сетке» у меня кино. Но тогда мы во всём этом были «чайниками», надо было учиться, и у меня появилась мысль: так долго вожусь с компьютерами, почему бы не сделать это профессией? Я пошёл учиться в Microsoft.  Окончил четыре курса, а через год ещё три курса уже по базам данных. Были очень хорошие преподаватели. Полученных у них знаний хватает до сих пор. Ни в одной компании меня не отправили на курсы повышения квалификации.

Наверняка у тебя есть любимые компьютерные игры?

Я уже давно не играю. Я всю жизнь увлекаюсь ралли, особенно с того момента, как Колин Макрей выиграл в 1995 году титул Чемпиона мира. Каждый год ездим всей семьёй на Rally Masters Show, которое проходит на Гребном канале. Туда, как правило, все приезжают — и эстонцы, и русские, и украинцы, и так далее. Разные экипажи, почти в каждой машине можно посидеть, сфотографироваться, поговорить с каждым пилотом. Одна из любимых игр – это серия Dirt, которую основал Колин Макрей, а именно Dirt 2. У меня даже есть руль с педалями, со стойкой.

Про хобби мы выяснили. Или ты чем-то ещё увлекаешься?

У меня двое детей, после работы занимаюсь с ними. На остальное у меня не хватает времени. Моё хобби — это в выходной фильм какой-нибудь посмотреть, если дети сделали уроки, погулять с ними и покататься с горки зимой. Люблю стритбол, баскетбол.

У тебя уже есть достаточно большой профессиональный опыт. Чем ВЦИОМ отличается от других компаний, где ты работал?

Во-первых, в одном из последних мест работы у меня расстояние между офисами было гораздо больше. Во-вторых, это изначально правильно заряженная, дружелюбная атмосфера. Например, ни в одной компании не было никогда кодекса, даже рекомендаций просто-напросто. В одной организации были так называемые «звёзды».

У всех системных администраторов есть истории о пользователях. С какими нестандартными рабочими вопросами к тебе обращались коллеги?

Есть одна интересная история. Человек в системе «Help Desk» (заявки в IT-службу) увидел очень интересную заявку: «Просушка компьютеров». Ситемный администатор сначала не понял, но тем не менее вооружился феном. Когда он пришёл, оказалось, что потолок протекает и с потолка всё вливается в компьютеры, мониторы и так далее. Это было страшно — монитор просто взрывается под напряжением от того, что в него попадает вода огромными стоками. Оказалось всё очень просто: один из отделов компании просто взял деньги и сделал ремонт при помощи гастарбайтеров. Они сделали работу очень «хорошо», и первый летний дождь все это смыл. 🙂

Идеальный пользователь – какой он?

Это человек, который прошёл двухнедельный курс Microsoft, на нём пользователя знакомят не просто с азами работы (это полный пакет Microsoft Office). Обучающегося заставляют работать в Word, в Excel, в Power Point, в Outlook, — то есть во всех программах комплекта Office. Он с каждым годом меняется, и многие функции либо выпадают из него, либо, наоборот, добавляются. Обычно большинство проблем происходит именно в офисных приложениях. То есть либо пользователь не знает куда нажать, либо просто нажимает и не понимает, какой результат должен быть. И самое интересное, что все эти курсы предполагают сдачу экзамена на русском языке, в отличие от других курсов Microsoft.

Должен ли пользователь знать, как работает компьютер?

Нет, не должен. Зачем ему это? Например, медленно работает компьютер. Неполадок может быть много разных, начиная от операционной системы, драйверов, заканчивая жёстким диском. Какую стадию сможет определить пользователь? По-моему, никакую. Когда я задаю вопрос, например, «Что именно происходит?», пользователь должен описать какие-то свойства, чтобы от чего-то отталкиваться. Я задаю наводящие вопросы: что не работает, что на экране видишь, почему «пищит» и т.д.? Сначала я стараюсь убрать все ошибки и проблемы изнутри, чтобы абстрагироваться от них, только потом я буду менять термопасту и продувать компьютер. Чтобы продумать до конца всю логику, надо знать, как работает операционная система.

%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%ba%d0%b0-404

И последний вопрос. ВЦИОМу исполняется 30 лет, что пожелаешь компании и коллегам?

Расти дальше, выше и дружнее. И компании, и коллегам. Хочу, чтобы все правильно работало и функционировало, не только пока я нахожусь на рабочем месте, а 24/7. Этот процесс должен все меньше требовать человеческого вмешательства и быть более автоматизированным.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.